Доставка ВБ курьером до двери

В этой статье разберём вариант доставки в приложении WB Курьер «До двери». Клиент может заказать такой вид доставки.

В списке заданий сразу не видно какой тип доставки. Статус «До двери» появляется после бронирования.

Ваша задача получить заказ на ПВЗ. Отнести вещи до двери клиента. Связываться с клиентом не рекомендуется. Можно позвонить заказчику, если есть проблемы с доступом в дом. Например, не работает домофон. Часто клиенты указывают код домофона в адресе. Либо пишут детали с подробностями заказа в комментарии. Кому-то можно позвонить в домофон, а на телефон просят не звонить.

Вы на месте. Нажали кнопку «Почти у клиента». Далее появляется кнопка «Сделать фото заказа у двери». Делаем фото в приложении по представленной схеме. Важно, чтобы в кадр попал номер квартиры. Сохраняем.

Поздравляю! Доставка завершена.

Доставка «До двери» по шагам

• Забронировать задание
• Получить товары в ПВЗ
• Добраться до двери клиента
• Сделать фото заказа у двери
• Завершить доставку

Важно поставить пакет с заказом в безопасное место. Чтобы он стоял устойчиво и его не могли задеть дверью клиент или его соседи.

Какие могут быть проблемы?

Не всегда получается попасть в подъезд. Клиент может не отвечать ни на телефон, ни в домофон.

На двери может не быть номера. В этом случае я на фото стараюсь захватить соседнюю дверь. Ещё есть вариант носить с собой мел и нарисовать на двери нужные цифры. Но в этом случае могут предъявить за испорченное имущество :-). Особенно, если окажется, что это не клиентская дверь.

У вас на пути может встретиться тамбур без опознавательных знаков. В этом случае я всё-таки звоню клиенту, уточняю детали доставки. Особенно если не было вызова по домофону.

При фотографировании бывают проблемы с загрузкой фото. В этом случае не спешите, дождитесь синхронизации данных. У меня были случаи, когда плохо ловил интернет, я выходил на балкон между лифтами и лестницами. В итоге всё равно вылетала ошибка. А клиент в это время забирал свой заказ. В этом случае хорошо иметь дополнительный пакет из Wildberries. Берём этот пакет и делаем новое фото у двери.

Оперативно вы можете получить ответ на свой вопрос в чате курьеров в MAX. Но это неофициальный чат, и ответы в нём могут быть ошибочными.

Основные особенности WB доставки «До двери» разобрали. Дальше рассмотрим вариант с постоплатой.