В этом месяце несколько раз обновлялось приложение для курьеров. Кратко рассмотрим основные изменения в работе приложения и сервиса в целом.
1. Уточнили требования к фото для заказов «Лично в руки» и «До двери». В приложении теперь стоят дополнительные метки в зависимости от типа заказа. Также при фотографировании появился переключатель, который нужно включить, если передаёте пакет не у двери клиента.
2. Лимит забронированных заданий. Теперь количество одновременно забронированных заданий зависит от вашего рейтинга за прошлую неделю.
- При рейтинге до 50 включительно доступно не более 3 доставок из 2 разных ПВЗ.
- При рейтинге 51 и выше — 6 доставок из 3 ПВЗ.
Условие распространяется только на экспресс-заказы. Забронировать новые задания можно после того, как завершите предыдущие.
3. Добавили возможность отказаться от брони заказа в течение первых 2-х минут. Такая отмена засчитывается в еженедельный рейтинг курьера. Но не учитывается в общем счётчике отмен, за превышение порогового значения курьеру временно блокировали доступ к заданиям. Не более 10 отмен бронирования на последние 50 доставок.
Обратите внимание: если вы повторно бронируете одно и то же задание и суммарное время бронирования превышает 2 минуты, отмена будет учтена.
4. Курьерам сервиса WB Курьер доступна программа привилегий BestBenefits. Чтобы активировать доступ к платформе со скидками и промокодами, необходимо выполнить 400 доставок за предыдущий месяц — и в разделе «Мир курьера» приложения появятся «Скидки и привилегии».
5. В WB Курьере появился новый тип заданий с пометкой «Задание из смарт-шкафа». Товары в таких заказах менеджеры ПВЗ закладывают в автоматизированные ячейки хранения — смарт‑шкафы, которые расположены прямо в ПВЗ. Смарт‑шкафы оснащены ячейками, планшетом и сканером: с их помощью вы сможете самостоятельно получать заказы по QR‑коду — без очереди и ожидания.
6. Ещё 31 августа обновили версию оферты.
В новой версии внесли такие изменения:
- Ввели официальный термин «Оставить у двери» и описали способ бесконтактной доставки в п. 1.25.
- Прописали правила фотофиксации и геолокации в п. 4.9.3, 4.12 и 8.23.
- Добавили новые инструменты для усиления контроля и защиты от мошенничества: ограничение доступа к дорогим заказам — п. 4.2.1, расширенный список недобросовестного поведения — п. 7.3.
- Уточнили механизмы временной блокировки выплат и расчётов за убытки в п. 6.4, 7.1, 7.12, 8.6 и 8.23.
- Обновили правила в п. 5.9 и 11.7: ежедневно проверяйте в разделе «Статистика» информацию о доставленных и возвращённых товарах.
Много споров в курьерских чатах вызвал пункт про геолокацию.
Сейчас во многих городах геолокация работает с ошибками. И гарантировать верное определение местоположения по геоданным курьер никак не может. Тем более само приложение WB Курьер часто «тупит», особенно при включенной передаче геоданных.
Пусть вас накроет волна курьерских заданий.
Добавить комментарий