Ещё один важный вопрос, если в нацелены на долгосрочную работу курьером в WB. Это блокировка вашего аккаунта.
Какие причины блокировки
Ограничение доступа к приложению может быть:
- Временным (на срок до 14 суток)
- Постоянным (без возможности восстановления доступа)
Далее рассмотрим возможные причины блокировки.
Временная блокировка
Временную блокировку могут дать, например за частые отмены бронирований, более 2-5 отмен в день в зависимости от вашего рейтинга. Но на самом деле точный лимит в конкретный момент времени и для конкретного курьера неизвестен. Я ради эксперимента сделал более 10 отмен бронирования и никакой блокировки не последовало. Только уменьшился рейтинг.
Какие ещё есть причины временных ограничений – вы не приняли оферту. Надо почитать и принять актуальную версию оферты.
Вы работает в Москве и не прошли регистрацию в КИС «АРТ». Пройдите регистрацию и с вас снимут ограничения.
Бывают блокировки за подозрительные доставки. Вы слишком быстро завершили доставку. Например, с ПВЗ позвонили клиенту, он по телефону продиктовал вам код получения и вы сразу закрыли задание. В таких случаях желательно немного подождать после выдачи товаров на ПВЗ, а уже потом завершить задание.
Ещё подозрительными могут быть доставки одному клиенту сразу нескольких заказов из одного или нескольких ПВЗ. Такие варианты встречаются в реальности и без всякого умысла со стороны курьера. Но надо быть аккуратным.
Постоянная блокировка
Вечный бан могут дать за существенные или неоднократные нарушения правил работы сервиса. Например, если вы попытаетесь сделать доставку своих заказов. Сами заказали, сами вызвали курьера и сами же себе сделали доставку через курьерское приложение.
Ещё одно серьёзное нарушение — это работа под чужим аккаунтом, с фальшивыми данными и реквизитами.
Систематические или накопленные незакрытые курьерские потери. Умышленная порча товаров, кража и т.п.
Нарушение норм общения с клиентами. Работа в нетрезвом виде. Жалобы со стороны клиентов или работников ПВЗ.
Прочие подозрительные действия.
Как разблокировать аккаунт в WB Курьер
Заблокировали аккаунт WB Курьер, что делать? Вариантов действий не так много.
Если указан конкретный период блокировки, например, за частую отмену заказов, то нужно просто дождаться истечения этого срока. Плюс 1-2 часа на синхронизацию данных о том, что с вас сняли блокировку и открыли доступ к работе в приложении. При временной блокировке обычно появляется баннер «Нет доступа к заданиям».
При постоянной блокировке в профиле отображается баннер «Работа с приложением ограничена по причине блокировки». Если нет конкретного срока блокировки, то можно попробовать написать обращение в поддержку. Попросите уточнить причину блокировки и когда её могут с вас снять.
Добавить комментарий