В некоторых случаях Wildberries проводит оптимизацию курьерских заданий. Заказы из одного ПВЗ объединяются в одно задание. Часто это доставки клиентам в соседние подъезды или дома.
Но иногда маршруты могут быть нелогичными, в разные стороны от ПВЗ. Также по весу и объёму заказы могут сильно отличаться.
В одном задании может 2-3-4 клиента.
При этом нельзя сделать отказ от товаров одного из заказов. Даже, например, в ситуации, когда вы позвонили клиенту, а он отказался. При попытке вернуть товары по QR-коду для возврата, у менеджера ПВЗ будут числиться на возврат все не вручённые на данный момент товары из мультизаказа.
В этом случае нужно попытаться завершить все доставки, а потом разбираться с возвратами.
Также в мультизаказе выдают только один бонус за скорость.
Теперь таймер в таких заданиях будет такой:
- 1 доставка — 40 минут,
- 2 доставки — 60 минут,
- 3 и более доставок — 90 минут.
Лучше быть более внимательным и не перепутать посылки.
Я стараюсь ориентироваться на количество товаров в пакетах и номерам ячеек. Можно брать с собой маркер и делать пометки, какой пакет к какому клиенту относится.
При всех особенностях, у мультизаказов есть плюс – экономия времени при получении заказов. Это хорошо чувствуется, когда на ПВЗ очередь из клиентов.
Добавить комментарий